Ofte stillede spørgsmål om betaling

Q: Hvornår bliver beløbet hævet ved kortbetaling?

Når du vælger at betale med kort, bliver beløbet først reserveret på dit kort, når du gennemfører ordren. Selve betalingen bliver hævet , når vi afsender din ordre.

Er priserne inkl. moms?

Ja, alle vores priser er oplyst inklusive moms.

Det betyder, at du som kunde ikke skal tillægge noget ekstra – den pris, du ser, er den pris, du betaler.

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?

Du kan betale din ordre med følgende betalingsmetoder:

Dankort
Visa og Mastercard
MobilePay
Klarna
EAN (til offentlige institutioner)

Hvornår bliver beløbet hævet ved kortbetaling?

Når du vælger at betale med kort, bliver beløbet først reserveret på dit kort, når du gennemfører ordren.

Selve betalingen bliver hævet, når vi afsender din ordre.

Betalingen er hævet, men jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse – hvad gør jeg?

Hvis beløbet er blevet hævet, men du ikke har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail, skyldes det ofte en fejl i den indtastede e-mailadresse ved bestillingen.

Kontakt venligst vores kundeservice – så hjælper vi dig med at finde og bekræfte din ordre.

Hvorfor er der stadig en reservation på mit kort, selvom jeg har annulleret ordren?

Når en ordre annulleres, bliver den tilknyttede kortreservation ikke altid fjernet med det samme.

Reservationen ophæves som regel automatisk af din bank inden for 3–5 hverdage, afhængigt af din kortudsteder.

Har du spørgsmål til selve reservationen, anbefaler vi, at du kontakter din bank for nærmere information.