Kundeservice

Vores kundeservice er altid parate til at yde dig en udsøgt service. Hvis du har spørgsmål, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os på info@voksdugen.dk

  

Bestilling i metermål

Hos voksdugen.dk er det nemt at bestille i nøjagtig den farve og længde, du ønsker.

Klik på den dug, du er interesseret i.

Vælg farve, hvis der er flere muligheder.

Vælg længde. Vi anbefaler 15 - 25 cm til nedhæng i hver ende. Har du fx et bord, som er 2 meter langt, indtaster du 2,4 i det hvide felt, hvor der står "Længde i meter".

Derefter skal du udfylde "Antal", hvis du ønsker mere end en dug i samme længde og design.

I de fleste designs er det også muligt at bestille dugen klippet rund.

Med mindre andet er angivet rulles hele bestillingen på ét rør. Større bestillinger med mange duge bliver i visse tilfælde rullet på flere rør. 

Er du i tvivl - eller har du spørgsmål - er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 61 10 10 00 eller info@voksdugen.dk

 

Sikker betaling

Når du har lagt dine varer i indkøbskurven og går til bestilling, kan du vælge mellem tre betalingsmetoder:

Betaling med Dankort

Betaler du med Dankort, er du altid sikret mod misbrug. Dine kontooplysninger er SSL krypteret (Secure Socket Layer) og kan kun læses af PBS. voksdugen.dk kan aldrig trække et større beløb, end du har godkendt ved købet. Og vi trækker først beløbet, når vi sender varen til dig.

Bankoverførsel

Du kan vælge forudbetaling med bankoverførelse til konto nr. 4387 13068208. (Husk ordrenummer).

EAN betaling

Offentlige institutioner kan betale via EAN-nummer.

 

Levering

Vi leverer normalt inden for 1-2 dage. Vær opmærksom på at der er 7-10 dages leveringstid på elastikduge.

Gratis levering

Vi tilbyder gratis levering til nærmeste posthus / pakkeboks ved køb over 699 kr. 


For ordrer under 699 kr. gælder følgende:

Du har 4 muligheder:

1. Privatpakke med omdeling 89 kr.

Vi sender din dug til din adresse, rullet på paprør uden folder.

2. Privatpakke uden omdeling 69 kr.

Vi sender din dug til valgfrit afhentningssted, rullet på paprør uden folder.

3. Erhvervspakke 89 kr.

Dugen sendes rullet på paprør uden folder. (Gælder kun for erhvervsadresser tilknyttet CVR nr.)

4. Afhentning 

Du kan gratis afhente din ordre hos os i Brabrand. Når din ordre er klar til afhentning vil du modtage en sms/mail, hvori adressen fremgår. Kør først når du har modtaget sms og/eller mail og undgå at køre forgæves. 

Duge rullet på rør - en kvalitet i sig selv !

Når du bestiller dug i metermål (firkantet eller rund), sender vi altid din dug rullet på rør. Så undgår du foldemærker i dugen. Du får samtidig et praktisk rør, som du kan bruge til at opbevare dugen på. Vi gør opmærksom på at vi ruller hele din bestilling på 1 rør. PostNord er den bedste distributør til at håndtere de lange pakker. Men der bliver pålagt et gebyr for særlig håndtering. Derfor den lidt højere fragtpris.

Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 699 kr. ved afhentning i Postbutik. Metervarer leveres altid på paprør.


Husk at du altid kan kontakte kundeservice på info@voksdugen.dk eller på telefon i nedenstående tidsrum:

Mandag-torsdag: 08.00-16.00

Fredag: 08.00-13.00